Champagne EPC dope ses ventes grâce à l’intelligence artificielle

La maison de champagne EPC a triplé son chiffre d’affaires depuis 2020 grâce à un outil de prospection commerciale basé sur l’intelligence artificielle (IA) appelé DAVE. Ce système permet d’analyser les comportements d’achat, de recueillir des données et d’améliorer la gestion des commandes. EPC, fondée en 2019, a vendu 100 000 bouteilles supplémentaires en 2022, portant le total à 250 000.

Pari gagnant sur l’intelligence artificielle pour le commerce

Le développement en interne de DAVE (Digitalisation Avancée de la Vente et de l’Expérience) a coûté environ 100 000 euros à Champagne EPC, fondée par Édouard Roy. L’outil permet d’établir un portrait type des prospects et clients et de modéliser leurs comportements d’achat. Il peut ainsi prédire, en fonction du secteur, de la taille ou de la spécialité, les périodes où les clients seront les plus susceptibles de passer commande pour proposer une offre commerciale personnalisée au bon moment.

Chiffre d’affaires triplé et durée des commandes réduite

DAVE a permis à EPC de réduire la durée moyenne des commandes de 20 à 5 minutes et de multiplier par trois le chiffre d’affaires pour atteindre 5 millions d’euros en 2022. Édouard Roy, président de la marque, estime que l’IA est indispensable dans l’industrie du champagne pour prendre des décisions stratégiques, notamment pour les prospections à l’international.

Un modèle basé sur le partenariat pour Champagne EPC

Lors de son lancement en 2019, Champagne EPC a bâti son modèle sur un partenariat étroit avec des vignerons qui vinifient pour elle des cuvées monocépages, selon un cahier des charges précis. La marque commercialise ensuite les bouteilles, en y associant le nom du vigneron. Ce concept avait permis à la marque de boucler deux tours de table, en 2019 et 2022, pour un montant de plus de 7 millions d’euros.

Les marketeurs devraient considérer l’IA comme une opportunité

Selon Jamie Brighton, directeur du marketing produit pour Adobe Digital Experience, les marketeurs ne devraient pas craindre l’IA, mais plutôt la considérer comme une chance de rendre leur travail plus créatif et intéressant. L’IA peut fournir un ensemble d’outils permettant de combler le fossé entre créativité et efficacité, rendant ainsi les emplois moins répétitifs et frustrants.

Adoption de l’IA par d’autres acteurs de l’industrie

L’utilisation de l’intelligence artificielle pour booster les ventes, comme l’a fait Champagne EPC, inspire d’autres acteurs de l’industrie du vin et des spiritueux. De nombreuses entreprises cherchent à tirer parti des possibilités offertes par l’IA pour améliorer leur connaissance des clients, optimiser leur offre et se démarquer de la concurrence.

Rôle croissant de la data dans le marketing

La collecte, l’analyse et l’utilisation de données sur les comportements d’achat et les préférences des consommateurs deviennent de plus en plus cruciales pour les marketeurs. Avec l’aide de technologies comme l’IA, les entreprises peuvent affiner leurs stratégies marketing pour mieux cibler et s’adresser à leur public, améliorant ainsi l’efficacité de leurs campagnes et la satisfaction des clients.

Collaboration entre l’IA et les marketeurs

Plutôt que de considérer l’intelligence artificielle comme une menace, les marketeurs devraient envisager d’établir une collaboration avec cette technologie. Les outils basés sur l’IA peuvent apporter un soutien précieux aux marketeurs dans leurs tâches quotidiennes, en les aidant à gagner en créativité et en efficacité et en leur laissant plus de temps pour se concentrer sur des aspects plus stratégiques et créatifs de leur travail.

Notre avis

Nous pensons que l’histoire de Champagne EPC démontre parfaitement le potentiel de l’intelligence artificielle dans le monde du marketing et du commerce. L’adoption réussie de l’outil DAVE montre comment l’IA peut révolutionner le processus de vente et la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Il est crucial pour les entreprises d’accepter ces nouvelles technologies et de les intégrer à leurs stratégies marketing. L’IA peut, en effet, être un atout précieux pour gérer les tâches répétitives et offrir des insights sur les motivations des consommateurs.

Cependant, il ne faut pas oublier que l’IA ne sera jamais un substitut parfait à l’intuition et à la créativité humaine. Les marketeurs devraient voir l’IA comme un outil qui vient en complément de leur expertise et qui les aide à prendre des décisions mieux informées.

À retenir : Champagne EPC dope ses ventes grâce à l’intelligence artificielle

– L’outil DAVE développé par Champagne EPC a permis d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
– L’IA peut offrir des insights précieux sur les comportements d’achat et les préférences des clients.
– Les marketeurs devraient envisager l’IA comme un allié et non comme une menace pour leur métier.
– Les entreprises doivent adopter les nouvelles technologies pour rester compétitives sur le marché.

Les expériences réussies telles que celle de Champagne EPC montrent que l’intelligence artificielle peut être un atout précieux pour les marketeurs et les commerçants. En adoptant cette technologie et en l’intégrant à leurs stratégies, les entreprises peuvent améliorer la connaissance de leurs clients, optimiser leur offre et se démarquer sur un marché de plus en plus concurrentiel.